Cobrança e envio indevido
Respondida
Caetanópolis - MG
23/03/2020 às 21:46
ID: 101891225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe solicitou inocentemente e enganada uma amostra grátis do lift renew após ver uma indicação do Luciano Huck. A amostra veio mas logo após começaram as cobranças absurdas de *******,80 no cartão dela, sendo que a mesma não autorizou. Não pedimos novas amostras muito menos a cobrança. Já é a segundo produto após a amostra e segunda cobrança indevida. Dia 10/12/******* cobrança de 29,90/ Dia 24/12/******* cobrança de *******,80 / Dia 24/01/******* cobrança de *******,80 / Dia 24/02/******* cobrança de *******,80. Absurdo!!!! Vamos entrar com processo contra a empresa caso não cancelem o envio e essas cobranças.
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Resposta da empresa
03/04/2020 às 16:34
Olá, boa tarde.
É uma pena que tenha enfrentado problemas com sua aquisição, no entanto, a DNA é somente a empresa contratada (terceirista) para fabricação deste produto, e desta forma, não temos autorização para comercialização.
Conforme mencionado em sua reclamação, a venda foi realizada pela empresa Clube Saúde e Bem Estar que é a empresa que pode lhe ajudar a solucionar esse problema que enfrentou.
Como sua aquisição foi feita a Clube Saúde e Bem Estar, não temos como lhe ajudar, apenas a própria Clube.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att.
DNA Cosmetics