Entrega do produto
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2023 às 17:35
ID: 172134767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido para uma consultora chamada Ana a mesma informou a data da entrega e informei que não teria ninguém em casa, a consultora insistiu em deixar com vizinhos e eu informei que poderia entregar caso encontrasse alguém, mesmo assim foram fazer a entrega, como previsto e informado, não tinha ninguém em casa e começaram a procurar qualquer vizinho que recebesse, entregaram para um vizinho aleatoriamente e nem esperaram eu dar o ok se realmente conhecia aquela pessoa ou não, não sao produtos baratos para serem entregues a qualquer pessoa que encontram na rua. São produtos incríveis, mas infelizmente atendimento e entrega forma péssimos, pois na conversa a revendedora quis insinuar que não ter vizinho pra receber era culpa minha. Infelizmente por esse tipo de atitudes que deixamos de utilizar produtos que são bons, mas as pessoas fazem com que vire um transtorno pro cliente e detalhe hoje é o dia do cliente e a única preocupação da revendedora era fazer a entrega e tirar aquilo da frente dela e do motoboy.
Extremamente insatisfeita e revoltada com esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 10:52
Bom dia senhora Jaqueline, tudo bem?
É uma pena que tenha enfrentado tal problema com sua entrega, no entanto, precisamos informar que não temos nenhum revendedor de produtos e como consequência, não conhecemos nenhuma consultora Ana, como mencionou.
Cremos que possa ter havido um equívoco no encaminhamento desta reclamação, pois, embora não tenha sido mencionado o produto em questão, não temos trabalhamos com consultores em vendas de nossos produtos.
Esperamos que tenha conseguido resolver seu problema e ficamos à disposição para o que necessitar.
Att.
DNA Cosmetics