Dna Imoveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 14:59

ID: 250925597

Em ***** assinei um contrato de compra e venda de imóvel e efetuei o pagamento do sinal. Desde então, venho aguardando a entrega das certidões necessárias para a conclusão da negociação.

Durante o processo, foram informados prazos que não foram cumpridos, e a entrega da documentação tem sido sucessivamente adiada. Apesar das diversas solicitações de esclarecimento, não recebi uma justificativa objetiva para a demora nem um cronograma confiável para a conclusão dessa etapa.

Embora o contrato de compra e venda não estabeleça um prazo específico para a emissão das certidões, os contratos devem ser executados em observância ao princípio da boa-fé objetiva, que impõe às partes e aos envolvidos na negociação o dever de cooperação, transparência, diligência e lealdade, de modo a permitir o regular andamento do negócio e evitar atrasos injustificados.

Normalmente, as certidões necessárias para a realização de uma compra e venda imobiliária são emitidas em até oito dias, quando toda a documentação é solicitada de forma diligente e sem intercorrências. Dessa forma, considerando que o contrato foi assinado em *****, seria razoável esperar que toda a documentação já estivesse disponível há bastante tempo.

Tenho um prazo para desocupar o imóvel onde moro atualmente. Caso esse prazo seja ultrapassado em razão dos atrasos na documentação, poderei ter despesas adicionais, inclusive com aluguel, que não estavam previstas quando assinei o contrato de compra e venda.

Entendo que eventuais dificuldades operacionais ou falhas de comunicação podem ocorrer, mas a responsabilidade pelo acompanhamento do processo e pela prestação de informações claras ao cliente é da empresa.

Solicito um posicionamento formal sobre os motivos da demora, a informação de quando as certidões foram efetivamente solicitadas aos órgãos competentes e uma previsão definitiva para a entrega dos documentos pendentes, a fim de que a negociação possa ser concluída com a transparência, a boa-fé e a eficiência esperadas.