O que aconteceu
Meu apartamento esta a venda na imobiliária na unidade de copacabana e como já a um bom tempo não trazem clientes resolvi mandar mensagem para a gerente ***** explicando o meu descontentamento com a imobiliária e de retorno na mensagem so colocou olá bom dia e boa tarde e me ignorou não telefone e nem respondeu a mensagem.Que posicionamento e este que ignora os clientes.
Eu como profissional tenho excelência em atendimento e trato os meus clientes com atenção e comunicação sempre.
Se precisar mostro os prints das mensagens.
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4Interações da reclamação
Dna Imoveis respondeu
27/04/2026 às 10:52
Olá, Marcella.
Sentimos muito pela falta de atendimento e, principalmente, pela ausência de retorno adequado à sua mensagem. Esse não é o padrão de comunicação que praticamos na DNA, e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Já direcionamos o seu relato para a gestão responsável pela unidade para apuração imediata do ocorrido e alinhamento interno.
Gostaríamos de entender melhor o seu caso e acompanhar de perto a situação do seu imóvel. Por isso, pedimos que, por gentileza, nos envie seus dados de contato pela nossa Central de Atendimento ((21)99301-7320), para que possamos falar diretamente com você.
Seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DNA Imóveis.