O que aconteceu
No dia 15de julho, adquiri um veículo na DNA Veículos. No momento da compra, fui informada de que o recibo/documento de transferência seria entregue em até 10 dias.
O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o documento não foi entregue porque, segundo a própria loja, ele ainda não foi levado ao cartório para reconhecimento de firma.
Essa demora está me causando transtornos, pois estou impossibilitada de concluir a transferência do veículo dentro do prazo legal. Já procurei a loja e estabeleci um novo prazo para a regularização, mas o problema ainda não foi resolvido.
Solicito que a DNA Veículos providencie imediatamente a autenticação e a entrega do documento de transferência, cumprindo com sua obrigação e evitando entrega prejuízos ao consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.