Recusa de garantia para veículo Renault Master 2022 com suporte do motor quebrado após 14 dias da compra
Não respondida
Contagem - MG
10/06/2026 às 17:37
ID: 251053767
No dia ***** , realizei a compra de um veiculo Renault Master 2022, na agência DNA VEICULOS, (shopping Avião) localizada em Contagem-MG.
Apenas 14 dias após aquisição, dia 03/06, o veículo apresentou quebra do suporte do motor e assim o veiculo ficou impossibilitado de seu uso, pois não engatava as marchas.
No dia ***** (pois dia 04/06 feriado) entrei em contato imediatamente com o gerente *****, relatando o acontecido, e assim acionar a garantia e solicitar o devido reparo.
Para minha surpresa e indignação, a empresa se recusou a assumir a responsabilidade pelo conserto do veículo, alegando que não cobriria o problema. Dizendo que "o suporte do motor seria um item físico, que por algum motivo ele quebrou."
O Veículo trafegava em via expressa Contagem/Betim, dentro da velocidade permitida da via, e veículo estava vazio.
De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), veículos usados possuem garantia legal de 90 dias para qualquer vício oculto ou defeito que surja nesse período, não se limitando apenas a "motor e câmbio, como muitas agências afirmam incorretamente.
Exijo que a empresa honre com suas obrigações legais.
Fico no aguardo de uma solução urgente para evitar que o caso seja levado ao Procon e as vias judiciais.