O que aconteceu
Minha esteira voltou a apresentar problemas e não consigo contato com a assistência técnica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Born Active respondeu
29/09/2026 às 17:57
Olá, José! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Verificamos o seu caso e identificamos que o produto está fora do período de garantia.
Mesmo assim, queremos ajudar. Vamos verificar a possibilidade de indicar uma assistência técnica parceira ou uma alternativa para avaliação e reparo do equipamento.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o modelo da esteira e, se possível, um breve vídeo mostrando o problema apresentado. Assim conseguiremos direcionar o atendimento da melhor forma.
Ficamos à disposição para auxiliar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Difícil acesso ao atendimento pós-vendas. Ao abrir reclamação no Reclame aqui, aí sim o atendimento é rápido e eficiente.
Resposta final da empresa
05/10/2026 às 10:54
Olá, José!
Agradecemos pelo retorno e por considerar o caso resolvido.
Lamentamos que sua experiência com o nosso pós-vendas não tenha atendido às suas expectativas. Durante o atendimento, identificamos que o equipamento, adquirido em 14/06/2025, já estava fora do período de garantia de 6 meses. Ainda assim, buscamos alternativas para auxiliá-lo, incluindo a indicação de assistência técnica e a possibilidade de aquisição de um novo controle remoto.
Também entendemos sua dificuldade em relação à distância da assistência inicialmente indicada e buscamos uma alternativa mais próxima da região informada.
Lamentamos que tenha sido necessário recorrer ao Reclame Aqui para conseguir um atendimento mais ágil. Seu relato será considerado para que possamos melhorar nosso processo de pós-vendas e facilitar o acesso dos clientes ao suporte.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.