O que aconteceu
Minha experiência com este estabelecimento foi extremamente negativa. No dia 17/10/2026, fui até a oficina com a intenção de trocar três pneus do meu veículo, mas fui orientado de que apenas dois precisariam ser substituídos.
Em seguida, fui encaminhado ao gerente, que me apresentou um orçamento de aproximadamente R$ 8.000,00, alegando problemas como semieixo empenado, rolamento trincado e necessidade de troca de válvulas de segurança. O problema é que eu não autorizei esses reparos. Minha intenção era apenas realizar a troca dos pneus.
Para minha surpresa, ao sair do escritório, descobri que peças do meu veículo já haviam sido retiradas sem minha autorização. Além disso, fui informado de que, caso não aceitasse os reparos, só conseguiria retirar o carro com um guincho, pois ele estava parcialmente desmontado.
Diante dessa situação, acabei pagando R$ 1.438,00 para conseguir retirar meu veículo, incluindo serviços que não havia solicitado. Desse valor, estou contestando R$ 850,00 referentes à troca do rolamento do câmbio e à substituição das válvulas de segurança, serviços que não autorizei previamente.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma grave falha na transparência e na prestação do serviço. O mínimo que se espera de uma oficina é que qualquer reparo seja previamente explicado, orçado e autorizado pelo cliente antes de ser executado.
Espero um esclarecimento por parte da empresa e a devolução dos R$ 850,00 cobrados por serviços que não autorizei. Não recomendo uma experiência em que o cliente procura um serviço específico e acaba enfrentando uma situação como essa.