O que aconteceu
RECLAMAÇÃO - PÉSSIMA EXPERIÊNCIA NA VALE PNEUS AUTOMOTIVO de SãoJosédosCampos - SP - NOTA ZERO
Bom dia,
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento e serviço prestado pela Vale Pneus Automotivo no dia de ontem.
Fui até a loja com uma demanda simples: trocar dois pneus do meu carro. Desde a recepção já fui muito mal recebido. A recepcionista me atendeu com desdém, sem um bom dia, sem um sorriso, sem oferecer ao menos uma água. Não existe sequer um banco ou cadeira para o cliente aguardar e ser recepcionado de forma digna na chegada.
Após o orçamento, ao ir para a parte interna onde é feita a troca, os problemas só aumentaram. Retiram o pneu do carro e começam a apontar uma série de supostos problemas que eu, como leigo, não tenho como confirmar. Você vai para comprar pneu e saem te empurrando serviços que você não solicitou. Essa prática de empurrar serviço é desrespeitosa.
Me disseram que a válvula do pneu precisava ser trocada, sendo que não apresentava nenhum problema. Disseram que a roda estava torta e precisava desentortar, serviço que eu não pedi. Quando você diz que não quer fazer, fazem cara feia e te tratam com pouco caso.
A loja é extremamente desorganizada. Muitos funcionários, muita bagunça, muito oba-oba. A sala de espera dos clientes é frequentada pelos mecânicos, toda suja, misturando clientes com funcionários. Deveria haver um recinto separado e organizado para os clientes.
Outro ponto gravíssimo: total falta de respeito. Minha esposa estava comigo e os funcionários ficaram encarando ela dos pés à cabeça. Uma situação constrangedora e inaceitável.
Cada setor que o carro passava inventavam um novo problema. Na parte do alinhamento, falaram que era problema de geometria e já queriam empurrar mais serviço. É sempre a mesma história: a roda não presta, a válvula está vazando, etc.
Fiquei DUAS HORAS E MEIA na loja para um serviço simples. Fui para trocar dois pneus e saí com apenas um, pois tive que tirar um pneu do meu orçamento para pagar um pivô que me empurraram e que eu nem tinha dinheiro para pagar. Fui obrigado a gastar um dinheiro que eu não tinha.
No momento de pagar, para finalizar, mais um absurdo: haviam colocado no orçamento serviços que eu NÃO havia solicitado. Tiveram que refazer o orçamento na hora. A atendente do caixa também com total má vontade, sem nenhum sorriso no rosto.
Saí de lá muito triste, de cabeça baixa, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado.
Não recomendo. Péssima loja, atendimento nota zero, desorganizada e desrespeitosa. Não volto nunca mais.
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