Cobrança indevida de mensalidades após solicitação de cancelamento de serviço e não realização do estorno prometido.

Olá, prezado Felipe,

Lamento que a sua experiência recente não tenha refletido o padrão de excelência que buscamos entregar. Compreendo a importância da sua manifestação e valorizo o tempo que você dedicou para nos trazer essa demanda. O seu relato é fundamental para a nossa evolução contínua.

O nosso principal compromisso é manter uma relação de transparência, cuidado e respeito com você. Por isso, para garantir a total privacidade e segurança das suas informações, a nossa equipe assumiu o seu caso imediatamente e enviou uma comunicação detalhada para o e-mail vinculado ao seu cadastro.

Peço a gentileza de verificar a sua caixa de entrada (e, por precaução, a pasta de lixo eletrônico) para darmos continuidade ao atendimento. O nosso objetivo é atuar com máxima agilidade para encontrar a melhor solução e, principalmente, resgatar a sua confiança em nosso trabalho.

Já iniciamos a análise minuciosa do seu caso para apresentar uma resposta precisa e a devida solução com a máxima brevidade.

Atenciosamente,

Equipe Which