Demora e ineficiência no atendimento para rescisão de contrato Doc9
Não respondida
Boa Vista - RR
02/07/2026 às 20:09
ID: 252955805
Estou tentando realizar apenas a rescisão do meu contrato com a Doc9, mas o atendimento tem sido extremamente demorado e ineficiente.
Desde as primeiras horas do dia entrei em contato solicitando o cancelamento do contrato e informei que havia um valor em aberto, o qual estava disposto a pagar para finalizar a rescisão. Mesmo assim, passei horas sem qualquer retorno.
Enviei diversas mensagens perguntando se havia alguém disponível para atender, informando que estava aguardando desde as 8h da manhã e demonstrando minha insatisfação com a demora. Somente depois de muita insistência um atendente respondeu informando que estava analisando o caso, porém, mesmo assim, nenhuma solução foi apresentada.
Em momento algum solicitei algo complexo. Meu único pedido é o encerramento do contrato vigente. Considero inaceitável a demora e a falta de agilidade para resolver uma solicitação tão simples.
Espero que a empresa finalize imediatamente a rescisão do contrato e melhore seu atendimento, pois o tempo de espera e a ausência de uma solução demonstram falta de respeito com o cliente.