Impossibilidade de cancelamento e atendimento robotizado

Olá, prezada Mayara,

Compreendo perfeitamente o impacto gerado pela continuidade das cobranças após a sua solicitação de cancelamento e lamento que tenha passado por essa situação. A sua manifestação foi acolhida com total prioridade pela nossa equipe.

Para garantir que estamos alinhados e com a sua demanda plenamente solucionada, confirmo que o cancelamento da sua assinatura está efetivado em definitivo. Além disso, informo que o estorno integral dos valores debitados já foi aprovado e processado pelo nosso departamento financeiro. O valor foi direcionado para os dados bancários alinhados de forma privada em nosso atendimento direto, resguardando integralmente o sigilo das suas informações.

Agradeço por nos trazer este relato, pois ele é fundamental para mapearmos oportunidades de melhoria em nossos fluxos e garantirmos uma experiência cada vez mais ágil, humana e transparente. Nosso compromisso constante é construir e manter uma relação de confiança com cada cliente.

Como as ações financeiras e sistêmicas foram concluídas com sucesso, informo que esta demanda será encerrada. Caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de suporte futuro, nossos canais oficiais de comunicação seguem à sua inteira disposição.

Para que possamos continuar aprimorando nosso suporte, a sua avaliação sobre a resolução deste caso diretamente aqui na plataforma é muito importante. Agradecemos se puder dedicar um momento para avaliar o atendimento recebido.

Atenciosamente,