Resolvido

massinha com defeito

Doce Brinquedo

cidade: Taipu

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que comprei na Skisita Atacado.

Comprei uma caixa da massinha Clayeez, modelo que vira bolinha de pula-pula, para revenda. Das unidades que restaram as massinhas apresentaram defeito. Elas estão extremamente grudentas, grudando nas mãos e impossibilitando o uso e a venda.

Além disso, também comprei a versão da mesma massinha que vem em saquinhos individuais, e 2 unidades apresentaram exatamente o mesmo problema.

O mais importante é que todos os produtos estão dentro do prazo de validade, portanto esse defeito não pode ser atribuído ao vencimento do produto, mas sim a um problema de qualidade.

Como revendedora, não posso ficar no prejuízo por um defeito de fabricação. Solicito uma solução para o caso, com a troca das unidades defeituosas ou o ressarcimento correspondente.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível. Obrigada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doce Brinquedo respondeu

    03/08/2026 às 10:50

    Bom dia.

    Tudo bem?? Espero que estejam.

    Em primeiro lugar, queremos nos desculpar pelo transtorno causado. Nosso objetivo é sempre levar alegria e satisfação aos nossos consumidores. Quanto ao problema relatado referente a Sttica e Pula.

    Nossos produtos cumprem rigorosamente todas as normas da Portaria Inmetro para Produção de Brinquedos, garantindo que cheguem em perfeitas condições às mãos dos consumidores.

    Zelamos pela qualidade e melhoria contínua dos nossos produtos. Somos os maiores interessados em investigar uma possível falha.

    Nossas embalagens contém a indicação de um TELEFONE e EMAIL SAC, para que o consumidor entre em contato direto com a fábrica e registre problemas ou insatisfação com os produtos. Já entrei em contato no número que você deixou para obtermos mais informações e investigarmos melhor o ocorrido.

    Esperamos dessa forma atender sua solicitação/reclamação.

    Agradecemos seu contato!

    Atenciosamente,

    Equipe Doce Brinquedo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Contato foi rápido e vou resolvido