Respondida

Produto de massinha estica e pula grudou nas mãos e parece estar com defeito.

Doce Brinquedo

cidade: Cachoeira do Sul

O que aconteceu

Comprei para minha filha duas massinhas estica e pula unicórnio e ao retirar o produto da embalagem a mesma grudou em nossas mãos de forma que foi extremamente difícil remover, creio que o produto esteja defeito tendo em vista já ter tido contato com o produto em outras oportunidades e não era assim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doce Brinquedo respondeu

    08/09/2026 às 08:56

    Bom dia.

    Tudo bem?? Espero que estejam.

    Em primeiro lugar, queremos nos desculpar pelo transtorno causado. Nosso objetivo é sempre levar alegria e satisfação aos nossos consumidores. Quanto ao problema relatado referente a Stiica e Pula Unicórnio.

    Nossos produtos cumprem rigorosamente todas as normas da Portaria Inmetro para Produção de Brinquedos, garantindo que cheguem em perfeitas condições às mãos dos consumidores.

    Zelamos pela qualidade e melhoria contínua dos nossos produtos. Somos os maiores interessados em investigar uma possível falha.

    Nossas embalagens contém a indicação de um TELEFONE e EMAIL SAC, para que o consumidor entre em contato direto com a fábrica e registre problemas ou insatisfação com os produtos. Já entrei em contato no número que você deixou para obtermos mais informações e investigarmos melhor o ocorrido.

    Esperamos dessa forma atender sua solicitação/reclamação.

    Agradecemos seu contato!

    Atenciosamente,

    Equipe Doce Brinquedo