Não entregou o produto com qualidade e não tive reembolso

Fiz um pedido pelo iFood na Doce Encanto salgados, o produto veio frito por fora e Congelado por dentro. Fiz uma reclamação na loja sem sucessocomo era uma confraternização algumas pessoas chegaram a pegar o salgado eu não sabia que tinha que colocar na caixa os salgados mordidos, fui na loja é devolvi a metade da encomenda mais não tive novos salgados e nem o dinheiro de volta. Tratei o assunto com a funcionária ***** que disse q era a gerente do local. *****