Cobrança de produto não entregue e não substituído, solicitação de devolução de valores

Question

Comprei um roupeiro , uma comoda e dois bercos para bebes em 17/01/2026. Combinamos que com exceção dos berços, os demais itens seriam entregues na sequencia. A entrega foi realizada e daí o pesadelo comecou para que fizessem a montagem. Feito isso, em 19/02 descobri os sexos dos bebes e solicitei a entrega dos berços. Eis que a loja respondeu que não tinha em estoque e que providenciaria. No entanto, não respodem mais as mensagens e nem atendem ligação. Estamos correndo risco dos gêmeos nascerem sem os berços que foram pagos a vista em janeiro. Solicitamos devolução dos valores pagos com juros e multa.