[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Obrigado pelo contato.

Os pedidos realizados pela Shopee são enviados por meio da logística da própria plataforma. Isso significa que todo o processo de transporte, atualização de status e prazo de entrega é gerenciado diretamente pela Shopee, e nós não temos acesso a essas etapas nem conseguimos interferir na entrega.

Orientamos que sempre acompanhe o rastreio pelo aplicativo ou site da Shopee e, caso haja qualquer problema, entre em contato com o suporte da própria plataforma, que é responsável pela parte logística.

Se precisar, seguimos à disposição para ajudar com informações sobre o produto ou o envio dentro do que estiver ao nosso alcance.