Pedido incompleto na Shopee: falta de produto e material inadequado na embalagem
Não resolvido
Ipupiara - BA
20/11/2025 às 08:27
ID: 232394427
Comprei 10 latas de biscoitos pela Shopee e recebi apenas 9 unidades. Alem de o pedido ter chegado incompleto, identifiquei dentro da caixa um pedaço de papelão embolado claramente colocado para fazer volume, o que demonstra falta de respeito e profissionalismo por parte do vendedor.
Já tentei contato com a empresa, porém não obtive nenhuma resposta.
Solicito a entrega imediata da lata faltante ou o reembolso proporcional correspondente ao item não enviado. A compra tinha finalidade de presente, e o erro causou prejuízo e constrangimento.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:08
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos envios e pela satisfação dos nossos clientes, e situações como essa não refletem o nosso padrão de atendimento. Vamos reforçar nossos processos internos para que esse tipo de erro não volte a acontecer.
Como a compra foi realizada pela Shopee, a própria plataforma disponibiliza a opção de solicitação de devolução ou reembolso. Pedimos, por gentileza, que faça a solicitação diretamente pelo aplicativo ou site da Shopee, para que o caso seja analisado e solucionado o mais rápido possível.
Seguimos à disposição e lamentamos novamente pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:41
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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