PIOR EXPERIÊNCIA E FALTA DE RESPOSTAS
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 15:06
ID: 234468247
Comprei produtos na shopee que não foram entregues no dia. Mandei muitas mensagens no chat da shopee e até no número do DoceMalu, mas eles simplesmente me ignoraram e o pedido foi entregue nas mãos de outra pessoa, sendo que eu estava pedindo para cancelar. Pior experiência online!
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:13
Nunca mais compro deles novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 15:43
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Os pedidos realizados pela Shopee são enviados por meio da logística da própria plataforma. Isso significa que todo o processo de transporte, atualização de status e prazo de entrega é gerenciado diretamente pela Shopee, e nós não temos acesso a essas etapas nem conseguimos interferir na entrega.
Orientamos que sempre acompanhe o rastreio pelo aplicativo ou site da Shopee e, caso haja qualquer problema, entre em contato com o suporte da própria plataforma, que é responsável pela parte logística.
Se precisar, seguimos à disposição para ajudar com informações sobre o produto ou o envio dentro do que estiver ao nosso alcance.