Reembolso e Código de Rastreio Pendentes Após Solicitação de Troca de Mercadoria Comprada Online

Olá, Thaisa!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu e-mail. Verificamos que sua mensagem acabou passando despercebida por nossa equipe, e sentimos muito por qualquer transtorno ou frustração que isso possa ter causado.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você através do nosso atendimento via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento próximo, transparente e eficiente, e lamentamos que sua experiência inicial não tenha refletido o padrão de qualidade que buscamos entregar.

Agradecemos muito pela oportunidade de conversar com você e esclarecer a situação. O seu feedback é extremamente importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Thaisa, caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudá-la.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento recebido e atualize o status da sua manifestação aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Doce Maria