Atraso na entrega (pedido #*****)
Resolvido
Porto Alegre - RS
31/01/2026 às 22:50
ID: 239422413
Fiz uma compra de 3 pijamas (pedido n #*****) com previsão de entrega dia 29/01 - Comprei exatamente pq chegaria antes da data que eu precisaria (03/02). Até o momento não recebi a compra e pelo site de rastreio a informação que consta é que "Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino" nem sequer há nova previsão de entrega. Aguardo retorno e solução da empresa.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:07
Olá, Caroline! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido n ***** e entendemos o transtorno causado, especialmente considerando a data em que você precisava receber os produtos.
Já entramos em contato com a transportadora Jadlog e solicitamos urgência na finalização da entrega. Fomos informados de que o pedido está em transferência interna e que a previsão de entrega é de até 48 horas.
Seguiremos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Doce Noite Pijamas
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 17:47
Houve atraso por parte da transportadora, mas a empresa respondeu tão logo o questionamento havia sido feito.
Os produtos chegaram e surpreenderam pela qualidade, de algodão mesmo. Ótima compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10