Atraso entreg e falta de resp...
Resolvido
Vidal Ramos - SC
17/12/2025 às 23:20
ID: 235165741
Fiz uma compra e não recebi, então reclamei pelo Wats e por e-mail e não me respondem, quando reclamo eles pedem o numero do pedido e depois não respondem mais, já fiz outras compras, é uma falta de respeito com o consumidor,
As peças que comprei era presente de Natal, agora estou sem os presentes e sem o dinheiro pois nem me respondem mais
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:19
Olá Elzi, esperamos encontrá-la bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. A sua satisfação é uma prioridade para nós, e estamos aqui para resolver qualquer questão com o cuidado e atenção que você merece.
Verificamos que as informações e dúvidas foram atendidas através de contato pelo WhatsApp. Caso precise de outra assistência, por favor, nos avise. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Abraços,
Equipe Doce Trama.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 10:12
Bom dia
Tive uma resposta que iria ser reembolsado o valor até dia 22/12/2025 , mas até o momento não recebi nada
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 19:50
No início não fui bem atendida, mas depois me respondam e deu tudo certo
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7