Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Pelotas - RS
18/07/2025 às 15:03
ID: 222436835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO DIA 08/07 COM A PREVISÃO DE ENTREGA ATÉ 17/07 E ATÉ AGORA NÃO RECEBI MAIS ATUALIZAÇÃO, MANDEI MENSAGEM NO *****, NO INSTAGRAM E EMAIL E NINGUEM RESPONDE. FALTA DE RESPEITO. QUERO ALGUMA POSIÇÃO SOBRE A ENTREGA DO PEDIDO.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:18
Olá Adriene, esperamos encontrá-la bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. A sua satisfação é uma prioridade para nós, e estamos aqui para resolver qualquer questão com o cuidado e atenção que você merece.
Verificamos que as informações e dúvidas foram atendidas através de contato pelo WhatsApp. Caso precise de outra assistência, por favor, nos avise. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Abraços,
Equipe Doce Trama.