Dificuldade em solicitar devolução de roupas da Doce Trama devido a problemas com canais de atendimento.
Resolvido
São Carlos - SP
22/01/2026 às 19:52
ID: 238547107
Fiz uma compra de roupas da marca doce trama e algumas peças não deram certo. Estou tentando achar uma forma de solicita a devolução pois ainda estou no prazo mas o botão do clique aqui não te leva para lugar algum e o e-mail está com resposta auto do Google dizendo que está com problemas e na foi entregue. Registro aqui minha insatisfação com a marca que não tem um canal de atendimento ao cliente para esse tipo de situação. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:47
Olá Eliane!
Entramos em contato com o cliente com sucesso via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Em relação à solicitação de devolução, por gentileza realizar pelo link https://docetrama.troque.app.br/ , orientamos sobre os procedimentos e aguardamos o envio das informações/comprovantes para darmos continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Doce Trama.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 07:34
Entraram em contato com o objetivo de orientar e resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10