Dificuldade na devolução de vestido e atraso na entrega de outras peças
Resolvido
Varginha - MG
05/12/2025 às 09:08
ID: 233804645
Eu comprei um vestido e outras roupas dessa loja. Chegou o vestido e as outras peças ainda não. Porém quero devolver o vestido em questão só que a página que passaram não aceita o número do pedido não atualiza, conversei para resolver esse caso e nada
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:29
Olá Patricia, esperamos encontrá-la bem!
Estamos entrando em contato para ajudar na resolução do seu atendimento.
Conforme alinhado, pedimos, por gentileza, que a solicitação de devolução seja realizada diretamente pela plataforma, seguindo o passo a passo disponível na sua conta.
Assim que a devolução for solicitada, nosso time dará sequência ao processo e acompanhará cada etapa, garantindo que tudo aconteça da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos a oportunidade de resolver essa situação.
Abraços,
Equipe Doce Trama.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:00
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10