Respondida

Encontrei objeto estranho em amendoim da marca Guimarães

Doces Guimarães - Guimarães Brasil Indústria e Alimentos

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Gostaria de registrar minha insatisfação e preocupação ao encontrar um objeto estranho dentro de uma embalagem de amendoim da marca Guimarães, conforme demonstram as fotos anexas.

Mensalmente, compro uma unidade desse produto no Atacadista Assaí, pois já faz parte das minhas compras habituais. Por isso, fiquei ainda mais surpresa e decepcionada com o ocorrido.

Ao consumir o produto, identifiquei um fragmento de aparência fibrosa, completamente diferente do alimento. A situação é bastante desagradável e preocupante, principalmente pelo risco de ingestão acidental desse material.

É inadmissível encontrar esse tipo de objeto em um alimento destinado ao consumo. O ocorrido levanta sérios questionamentos sobre os processos de fabricação, controle de qualidade e inspeção dos produtos antes de chegarem ao consumidor.

Encaminho anexo a este a nota fiscal para comprovar a aquisição.

Solicito que a empresa investigue cuidadosamente o ocorrido, identifique a possível falha no processo de fabricação e apresente uma solução adequada, adotando as medidas necessárias para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.

Atenciosamente,

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4

Interações da reclamação

  1. Doces Guimarães - Guimarães Brasil Indústria e Alimentos respondeu

    03/11/2026 às 10:52

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente. A sua satisfação é de extrema importância para nós e estamos dedicados a resolver esse problema da maneira mais eficiente possível.

    Estamos entrando em contato para darmos seguimento no seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Controle de Qualidade

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