Resolvido

Presença de filamentos brancos em formato de teia em pacote de Praliné Doces Santo Antônio

Doces Santo Antonio

cidade: Londrina

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O que aconteceu

Comprei um pacote de Praliné da marca Doces Santo Antônio e, ao consumir o produto, nos deparamos com algo bastante preocupante.

Alguns dos amendoins estavam com fios/filamentos brancos entre eles, formando uma espécie de teia, como mostram claramente as fotos que estou anexando.

O que mais preocupa é que já havíamos consumido parte do pacote quando percebemos esses fios. Imediatamente paramos de comer e guardamos o restante do produto e a embalagem.

Não tenho como afirmar o que são esses filamentos, justamente por isso considero importante que a empresa esclareça o que ocorreu com o produto e se existe algum risco relacionado ao consumo, além de verificar o lote.

Espero um posicionamento da Doces Santo Antônio, bem como uma solução para o ocorrido. Tenho a embalagem e posso fornecer lote, validade e demais informações necessárias para análise.

Tratando-se de alimento, acredito que uma situação como essa merece atenção e esclarecimento por parte do fabricante.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doces Santo Antonio respondeu

    08/09/2026 às 08:45

    Tratativas iniciadas via telefone disponibilizado.

    At.tt

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa entrou em contato explicando o que eram os achados na embalagem eu cabei resolvendo com o mercado que comprei o produto

  3. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 08:07

    Agradecemos seu feedback.

    At.tt

    Serviço de Atendimento ao Cliente

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