Atraso na entrega expressa e falta de resposta sobre o pedido *****, solicitação de reembolso da taxa de entrega.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/06/2026 às 15:30
ID: 251440595
Fiz uma compra no site no dia 01/06/2026, (pedido *****), ocasião em que paguei cerca de R$ 19,00 para entrega EXPRESSA, em até um dia útil. A previsão de entrega da minha compra era, no máximo, dia 02/06/2025.
Recebi no dia 02/06/2026, às 08h40m da manhã que o meu produto estava à caminho. Hoje é dia 15/06, se passaram mais de 13 dias da minha compra, e até agora não a recebi. Tentei contato com a docile pelo Instagram e não fui respondida.
Quero a entrega do meu produto e o reembolso da taxa de entrega ante o descumprimento do prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:01
Olá, Geovana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
Para preservar seus dados e dar andamento ao atendimento, entraremos em contato de forma privada. Assim, poderemos verificar as informações do pedido e buscar a melhor solução para você.
Agradecemos pela oportunidade de ajudar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:36
Não resolveu, não entregou o produto e não corrigiu o problema. Péssimo, não compro nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0