Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

20/05/2026 às 18:21

ID: 249227683

Realizei a compra de uma caixa de amoras com 12 pacotes, dia 18/05/2026 pacotes de 15g

Todas as balas estão amassadas e grudadas no pacote
Solicito a revisão pois não posso ficar no prejuízo

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 09:26

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Entendemos a sua insatisfação ao receber os produtos amassados e grudados na embalagem, e queremos que saiba que seu relato é muito importante para que possamos analisar o ocorrido e seguir aprimorando nossos processos.

Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento, solicitar algumas informações necessárias e encontrar a melhor solução para o seu caso, preservando também a segurança dos seus dados.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 15:59

A empresa foi muito prestativa resolveu o problema de forma rápida e foram muito gentis, trocaram as balinhas e ainda ganhei mimos rsrs muito obrigado Docile

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10