Balas amassadas e grudadas

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2026 às 18:21
ID: 249227683
Realizei a compra de uma caixa de amoras com 12 pacotes, dia 18/05/2026 pacotes de 15g
Todas as balas estão amassadas e grudadas no pacote
Solicito a revisão pois não posso ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:26
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Entendemos a sua insatisfação ao receber os produtos amassados e grudados na embalagem, e queremos que saiba que seu relato é muito importante para que possamos analisar o ocorrido e seguir aprimorando nossos processos.
Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento, solicitar algumas informações necessárias e encontrar a melhor solução para o seu caso, preservando também a segurança dos seus dados.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:59
A empresa foi muito prestativa resolveu o problema de forma rápida e foram muito gentis, trocaram as balinhas e ainda ganhei mimos rsrs muito obrigado Docile
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10