Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 20:54

ID: 255080111

Desde maio que eu tento contato com o sac da docile através do email e nada de resposta! É uma falta de respeito.

Sempre gostei muito das balas, mas decepcionou!

Comprei o saco com 4 balas e só vierem 3 daquelas de pulseira

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:04

Olá!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu relato.

Queremos que saiba que a sua manifestação é muito importante para nós e que você, como consumidora da Docile, é muito especial. Já entramos em contato com você de forma privada para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

Estamos acompanhando o seu caso com atenção e faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira, buscando uma solução que esteja à altura da confiança que você deposita em nossa marca.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 15:30

Resolveram meu problema e mandaram uma caixinha de doces linda!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10