contato sem sucesso

Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 20:54
ID: 255080111
Desde maio que eu tento contato com o sac da docile através do email e nada de resposta! É uma falta de respeito.
Sempre gostei muito das balas, mas decepcionou!
Comprei o saco com 4 balas e só vierem 3 daquelas de pulseira
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:04
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu relato.
Queremos que saiba que a sua manifestação é muito importante para nós e que você, como consumidora da Docile, é muito especial. Já entramos em contato com você de forma privada para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Estamos acompanhando o seu caso com atenção e faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira, buscando uma solução que esteja à altura da confiança que você deposita em nossa marca.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:30
Resolveram meu problema e mandaram uma caixinha de doces linda!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10