Corpo estranho encontrado em pacote de balas
Respondida
Araruna - PB
10/08/2026 às 14:37
ID: 256071185
Comprei uma saca de balinha de eucalipto e quando chegou na metade do pacote percebi que no fundo estava um negócio duro branco, não sei se é açúcar ou se é alguma outra coisa, mas gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:11
Olá, Gabriele!
Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, e relatos como o seu são muito importantes para que possamos investigar e aprimorar continuamente nossos processos.
Sobre o material branco e endurecido encontrado no fundo da embalagem, gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e realizar uma análise cuidadosa junto ao nosso time de Qualidade, para que possamos identificar a origem do material e oferecer a melhor solução para você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção e carinho que ele merece.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile