Gelatina Pulseira da Sorte com quantidade inferior à informada na embalagem
Respondida
Osasco - SP
06/06/2026 às 18:52
ID: 250689281
Boa noite.
Comprei um pacote da Gelatina Pulseira da Sorte Docile e o produto veio com quantidade inferior à informada na embalagem.
Na frente do pacote consta claramente contém 4 unidades de 15g, porém ao abrir havia apenas 3 unidades dentro da embalagem.
Tenho fotos do produto, da embalagem aberta e da nota fiscal comprovando a compra.
Gostaria de uma solução para o ocorrido, pois o produto foi vendido em desacordo com a quantidade anunciada ao consumidor.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:42
Olá!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos o transtorno causado.
Entendemos a sua insatisfação ao encontrar uma quantidade diferente da informada na embalagem e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Para preservar seus dados e dar o devido andamento ao atendimento, entraremos em contato de forma privada para entender melhor o caso e providenciar a solução adequada.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile.