Gelatina Pulseira da Sorte - Embalagem com 3 unidades em vez de 4
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 22:32
ID: 249504913
Comprei gelatina pulseira da sorte nas lojas americanas do shop taboao na embalagem informa que vem 4 unidades ao abrir consta apenas 3 embalagens conforme as imagens em anexo.
Pela falta de atencao o consumidor paga por um produto que nao é real a entrega.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:59
Olá!
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e sentimos muito pela experiência relatada.
Entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração, principalmente quando a embalagem informa uma quantidade diferente da encontrada no produto. Nosso compromisso é oferecer produtos em conformidade com as informações apresentadas ao consumidor, por isso o seu relato é muito importante para nós.
As informações compartilhadas serão encaminhadas ao setor responsável para análise e acompanhamento, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos e controles de qualidade.
Entraremos em contato de forma privada para seguirmos com o seu atendimento e buscarmos a melhor forma de auxiliá-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Docile.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:22
Fiquei surpresa e admirada com o pronto atendimento e atenção da Docile.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 15:31
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e resolver sua solicitação de forma satisfatória.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e, principalmente, pela confiança depositada em nossa marca.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar buscando a melhor experiência possível para nossos consumidores.
Sendo assim, estaremos encerrando este atendimento. Caso precise de qualquer auxílio futuramente, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.