Produto não disponível em estoque e reembolso via vale-compra é imposto ao cliente

Question

Realizei uma compra no dia 08/08 e o prazo de entrega era até hoje. Hoje recebi um e-mail de ***** informando que não tem o pedido em estoque e que me farão um vale para usar na loja. Só que temos dois problemas, o primeiro é que nesse valor que ela mencionou não está o frete que paguei e segundo que quero o reembolso via pix, não tenho interesse em vale.

Accepted Answer

Olá, Fernanda, bom dia!

Conforme nosso contato, entendemos sua solicitação e já acionamos a equipe responsável pelo e-commerce para que o reembolso seja realizado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguimos acompanhando o processo até a conclusão.

Abraços,
Equipe Docile SAC

Produto não disponível em estoque e reembolso via vale-compra é imposto ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor