Cancelamento de consulta de última hora na Docs Saúde Osasco devido a dedetização não informada previamente.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 18:41
ID: 254205495
Quero registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela unidade da Docs Saúde em Osasco.
Agendei previamente uma consulta ontem ou seja, um dia antes da consulta, organizei toda a minha rotina pessoal e profissional para comparecer no dia e horário marcados, e, de forma inesperada, fui informada do cancelamento no dia seguinte, alegando dedetização da clínica. Ontem não sabiam da dedetização??????
Tal situação demonstra falta de organização, falha na gestão e desrespeito com o paciente, que depende do serviço e se programa com antecedência. Ressalto que serviços de saúde devem prezar pela responsabilidade, compromisso e respeito ao consumidor.
Diante do ocorrido, solicito providências para que situações como essa não voltem a acontecer, além de um posicionamento claro por parte da empresa.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 01:04
Finalizo esta reclamação com profunda insatisfação e decepção com a postura da empresa.
Além do problema enfrentado, o que mais chama atenção negativamente é a total falta de retorno e consideração com o cliente. Estamos falando de uma empresa que atua na área da saúde, onde o mínimo esperado é responsabilidade, empatia e compromisso com as pessoas e não o silêncio diante de uma situação séria.
A ausência de resposta demonstra descaso e falta de profissionalismo, o que compromete completamente a credibilidade da empresa. Como confiar em um serviço de saúde que não se posiciona nem diante de uma reclamação formal?
Fica aqui meu alerta para outros consumidores: tenham cautela. A experiência foi extremamente negativa e, até o momento, não houve qualquer tentativa de solução por parte da empresa.
Espero sinceramente que revejam essa postura e passem a tratar seus clientes com o respeito e a atenção que merecem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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