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São Paulo - SP

03/08/2026 às 20:57

ID: 255540625

Falta de retorno e descaso com o paciente.

No dia 30/07 (quinta-feira), passei em consulta na ***** unidade de Osasco com a dermatologista *****, juntamente com meu filho.
Ao final da consulta, a médica informou que todos os pedidos de exames e as receitas dos medicamentos seriam enviados por e-mail e WhatsApp, portanto não nos entregou nenhum documento impresso.
No entanto, desde a consulta não recebi absolutamente nada. Já se passaram vários dias e continuo sem os pedidos de exames e sem as receitas dos medicamentos necessários para iniciar o tratamento.
O mais preocupante é que já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento da clínica, tanto por telefone quanto por WhatsApp, e não obtive nenhuma solução nem um retorno concreto. A cada contato, recebo apenas informações vagas ou fico sem resposta.
É inadmissível que um paciente saia de uma consulta sem acesso às suas receitas e solicitações de exames e ainda precise insistir por dias para receber documentos essenciais ao tratamento. Essa falta de organização e de compromisso demonstra um grande desrespeito com os pacientes.
Espero que a ***** resolva essa situação com urgência, encaminhando imediatamente toda a documentação pendente e adotando medidas para que outros pacientes não passem pelo mesmo transtorno. Afinal eu gastei o meu dia indo pra essa consulta, gastei com Uber pra no final das conta não adianta em nada.