O que aconteceu
Minha experiência com o Dr. Ronaldo Talarico, da unidade Docs Saúde, foi surreal de absurda, para não dizer desumana.
Saí dessa consulta indignada, decepcionada e, principalmente, me perguntando como um paciente que chega ao consultório sentindo dores tão fortes pode ser tratado dessa maneira.
Como alguém que fez um juramento para cuidar e salvar vidas pode demonstrar tamanha falta de empatia e cuidado com uma pessoa que está sofrendo?
Fui à consulta para mostrar meus exames. Naquele dia, porém, eu também estava enfrentando uma crise muito forte de dor na lombar e no nervo ciático. Já estava há uma semana sentindo dores fortíssimas e andando mancando por causa da intensidade da dor.
Em vez de me sentir acolhida e devidamente orientada, me senti tratada com descaso.
Achei debochada a forma como ele disse que eu já havia passado anteriormente com outro médico da mesma especialidade e questionou por que eu não havia mostrado os resultados para o mesmo, já que fui mostrar para ele.
Cabe a mim escolher o médico com quem quero passar. Se marquei uma consulta, esperava ser atendida, examinada e orientada com respeito.
Ele folheou meus exames como se estivesse folheando um álbum de figurinhas. Não me explicou absolutamente nada sobre os resultados e ainda se recusou a passar qualquer remédio.
Disse que, se estivesse com dor, procurasse um pronto-socorro. O problema é que eu já estava voltando de um e estava justamente procurando atendimento médico porque precisava de orientação e de algo para aliviar uma dor que estava sendo extremamente difícil de suportar.
Não fiquei nem 5 minutos na sala.
Uma consulta tão rápida, diante de uma paciente que estava há uma semana com dores fortíssimas e andando mancando, me deixou com a sensação de que meu sofrimento simplesmente não foi levado a sério.
Além da minha experiência, também encontrei relatos de outros pacientes que mencionam insatisfação com o atendimento.
Estamos pagando um plano de saúde para ter acesso a atendimento médico, orientação e, acima de tudo, respeito. Não para sair de uma consulta se sentindo ainda mais desamparada.
Sei que talvez meu relato não mude nada, mas faço questão de registrar minha indignação. Porque, para mim, atendimento médico não deveria ser apenas entrar em uma sala, mostrar exames e sair em poucos minutos sem respostas.
Deixo aqui o meu relato para que outras pessoas possam conhecer a minha experiência antes de escolher esse atendimento.
Espero encontrar profissionais que exerçam a medicina com aquilo que considero essencial: empatia, atenção, respeito e humanidade.