Recusa de Receita Médica e Atendimento Insatisfatório na Clínica
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 09:47
ID: 250575895
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica e pelo Dr. *****.
Meu esposo faz acompanhamento médico regular e utiliza uma medicação de uso contínuo há mais de um ano. Durante esse período, a prescrição sempre foi realizada pelo médico psiquiatra responsável pelo seu tratamento. Entretanto, em consulta recente, o Dr. ***** se recusou a emitir a receita do medicamento, alegando que ela deveria ser fornecida por outro especialista, neurologista, (a medicação é Ritalina para TDAH - diagnosticado, com laudo médico) sem apresentar uma justificativa adequada ou oferecer qualquer alternativa para que o paciente não ficasse sem a medicação.
Diante da situação, tentei diversas vezes entrar em contato com a clínica para obter esclarecimentos e uma solução. Infelizmente, não recebi retorno do responsável pelo atendimento. Em uma das ligações, realizada na quarta-feira, permaneci aguardando por mais de 20 minutos e, ao final, a ligação foi encerrada sem que eu fosse atendida.
Além da falta de resolução do problema, a dificuldade de comunicação e o descaso demonstrado pela equipe de atendimento agravaram ainda mais a situação. Estamos falando de um medicamento de uso contínuo, cuja interrupção pode causar prejuízos à saúde do paciente.
Minha reclamação não se refere apenas à conduta médica, mas também à péssima experiência com o atendimento da clínica, que demonstrou falta de respeito, organização e compromisso com seus pacientes.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e até o momento a clínica não se posicionou sobre este problema.