Cobrança indevida de consulta de retorno para acompanhamento psiquiátrico
Resolvido
Curitiba - PR
08/09/2025 às 17:13
ID: 226398681
No dia 19/08 tive consulta com a Dra. Tayane (Psiquiatra) e fui orientada por ela a retornar neste mês de setembro para acompanhamento da medicação.
A cobrança integral de uma nova consulta para esse retorno é indevida, pois trata-se de continuidade do tratamento e não de uma nova avaliação.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, é vedada a cobrança duplicada pelo mesmo serviço. Solicito, portanto, o agendamento do retorno sem custo adicional.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:13
Olá Patrícia... Bom dia... Tudo bem contigo? Fique tranquila, Patrícia... Faremos o que lhe atender com maior satisfação !!! Iremos lhe acionar via APP e efetuar seu agendamento. Obrigado e conte conosco sempre !!!
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 09:27
Marcado consulta online
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/09/2025 às 09:34
Olá Patrícia... Bom dia... Tudo bem contigo? Agradecemos sua evidente sabedoria e sensibilidade em entender a situação de força maior que ora envolve a Dra X a Clínica em questão e, por fim, ficamos felizes que você agendou sua consulta e que tudo se resolveu. Conte conosco sempre, tá? Marcelo_Tavares.