Resolvido

Cobrança indevida de consulta de retorno para acompanhamento psiquiátrico

Doctor Ágape

cidade: Curitiba

O que aconteceu

No dia 19/08 tive consulta com a Dra. Tayane (Psiquiatra) e fui orientada por ela a retornar neste mês de setembro para acompanhamento da medicação.

A cobrança integral de uma nova consulta para esse retorno é indevida, pois trata-se de continuidade do tratamento e não de uma nova avaliação.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, é vedada a cobrança duplicada pelo mesmo serviço. Solicito, portanto, o agendamento do retorno sem custo adicional.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Doctor Ágape respondeu

    09/09/2025 às 11:13

    Olá Patrícia... Bom dia... Tudo bem contigo? Fique tranquila, Patrícia... Faremos o que lhe atender com maior satisfação !!! Iremos lhe acionar via APP e efetuar seu agendamento. Obrigado e conte conosco sempre !!!
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Marcado consulta online

  3. Resposta final da empresa

    18/09/2025 às 09:34

    Olá Patrícia... Bom dia... Tudo bem contigo? Agradecemos sua evidente sabedoria e sensibilidade em entender a situação de força maior que ora envolve a Dra X a Clínica em questão e, por fim, ficamos felizes que você agendou sua consulta e que tudo se resolveu. Conte conosco sempre, tá? Marcelo_Tavares.