Carro há mais de 78 dias na oficina e não consertam. Descaso com o cliente e falta de cumprimento do prazo de entrega. Mais de 30 dias de atraso.

Question

Em 10 de Fevereiro de 2025 ocorreu um acidente com o meu carro, Renault Captur e foi aberto um sinistro junto a Alfa seguradora (CNPJ *****), onde tenho apólice vigente. Com este sinistro, foi escolhida uma oficina credenciada pela Alfa, para seguir com o conserto do mesmo, chamada Doctor Car (CNPJ *****), em Jundiaí. A avaria do veículo foi na funilaria e parte mecânica. A vistoria da Alfa ocorreu em 3 dias, e após, o prazo de entrega do carro seria até 28.Março. Após, alteraram para 31.Março. Com isto, a oficina alega que a Alfa seguradora aprova parcialmente os itens de conserto, de dois a três itens, sem pagar integralmente o conserto,e com isto o veículo não é consertado. A oficina Doctor Car alega isto, no entanto a Alfa cita que aprovou tudo. Estes trâmites de vai e vem entre seguradora e oficina é desrespeitoso e danoso, e eu estou sofrendo os dados. Estamos em 29.Abril, estou há 78 dias sem carro, tendo diversos prejuízos financeiros, materiais e morais, pois até o momento não tenho resposta de entrega do veículo. Envolvi a corretora Maggi seguros (CNPJ *****) no processo, mas que tampouco consegue solucionar o problema. Necessito de ajuda para solucionar o caso e cobrir todos os danos que obtive nestes quase 3 meses sem veículo, que afetaram meu lado profissional e pessoal. Att,
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