Misto de má índole com incompetência

Vamos aos fatos: Foi efetuada uma vistoria técnica ao piso do reclamante, foi constatado que no BWC a resina indicada pelo fabricante estava esbranquiçada por estar deteriorado por umidade (falha de especificação), na cozinha o piso apresentava sujidades devido ao tempo (normal de uso), deixando assim o piso acima da tonalidade original. Fizemos a tratativa de valores e como de praxe recebi o sinal de 50% e o restante ao termino do serviço.
Optamos por uma limpeza químico-mecânica com disco 3M ao invés de uso de lixas para não degradar a camada do piso (esse ladrilho hidráulico possui dupla camada composta de base de cimento e a serigrafia do desenho). Após a limpeza com politriz (menos dentro do Box de blindex) secamos e aplicamos a resina acrílica incolor a base dágua da Industria Coral (REF. Sol e Chuva com proteção UV, mofo e água) esta sendo muito superior a indicada pelo fabricante. No ato do tratamento houve um imprevisto de material e solicitei R$ *******,00 ao reclamante que de bom grado me repassou e descontaria da segunda parcela.
Quando passamos a resina o piso já havia sido blindado pela resina anterior (agiu como uma base), pois esta penetrou ao piso. Nos retiramos da obra e aguardamos o resultado final do tratamento, a noite o cliente informou que o piso ficou com um efeito parecido de casca de laranja prontamente me disponibilizei uma segunda demão. Por experiência e pesquisa de produtos optei pelo produto Brilho Fácil da Indústria CASA KM, pois ela é mais plástica que a da Coral e iria acamar melhor esse efeito casca de laranja da 1 demão (ela resina é composta de polímeros, basta ver o FISPQ da mesma ou acessar a HP da indústria e verificar o laudo técnico desta), o Brilho Fácil é amplamente usado em residências e condomínios por se tratar de um excelente produto e de fácil acesso a compra do mesmo.
Após a aplicação de segunda demão aguardei o cliente me dar o retorno do resultado (solicitei isso assim que deixei o imóvel), este não me respondeu e de forma vil e covarde publicou essa denuncia. Sempre tive bons relacionamentos com clientes ao longo da minha vida profissional tanto que os atendo em 24 hs do dia. Em nenhum momento pedi a segunda parcela (pois o trato era receber ao termino do tratamento). A alegação do reclamante e [Editado pelo Reclame Aqui] e LEVIANA. Tenho toda nossa tratativa gravada (texto, áudio, fotos e vídeo).

Reitero, o "cliente" não teve a hombridade de me contactar para resolver a questão, pelo visto o fujão e ele, porem continuo aberto a solução, Ps. leiam meu argumento acima.