Comprei um tênis para fascite e meus pés ficaram moídos no primeiro dia

Olá, Angela. Esperamos que esteja bem.

Compreendemos a sua frustração quanto ao tempo de espera e o incômodo relatado com as dores nos pés. Levamos o seu caso muito a sério, e é justamente por isso que o nosso processo de troca interno é feito de forma detalhada e por etapas estruturadas, visando analisar corretamente o produto.

Esclarecemos que o procedimento ainda não havia sido finalizado em nosso sistema porque estava pendente o envio de todas as fotos necessárias, especificamente a imagem do solado, essencial para a nossa análise de qualidade.

Como essa foto não tinha sido enviada inicialmente, o sistema aguardava o complemento para avançar.

Após o nosso contato pelo WhatsApp e o recebimento da imagem que faltava, o seu processo de troca foi totalmente realizado e concluído com sucesso. Identificamos que o calçado já foi postado por você e, assim que ele chegar ao nosso centro de distribuição, prosseguiremos imediatamente com o envio do novo produto para a substituição.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer dúvida até que o novo tênis chegue até você.

Atenciosamente,

Equipe Doctor Shoes