cancelamento

Sou psicóloga e contratei o plano premium anual da doctoralia. Entretanto, o sistema não funciona como o prometido. Muitos pacientes não recebem lembretes, não conseguem acessar e agendar horários (fazendo-os entrar em contato comigo), não recebem link para os atendimentos (e algumas vezes, nem eu recebi. Nos forçando a atender por outras plataformas), além de muitas vezes não terem acesso a plataforma própria de atendimento. Além disso, a plataforma não trouxe nenhum novo paciente, fazendo o investimento não valer a pena. Com isso, venho recebendo muitas reclamações de pacientes e também a minha frustração quanto a não chegar nenhum paciente novo. Gostaria de cancelar, pois não está valendo a pena. Porém, sou informada que sou obrigada a continuar na plataforma devido ao meu contrato ser anual. Acredito que eu não sou obrigada a permanecer em um contrato em que eu não tenha benefícios. Gostaria do cancelamento imediato e também que as cobranças se encerrem.