Dificuldade de captação de pacientes e ausência de retorno do suporte para cancelamento de assinatura
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
10/08/2026 às 10:08
ID: 256033767
Assinei a Doctoralia há aproximadamente três meses, acreditando que a plataforma poderia contribuir para a captação de novos pacientes e ampliar minha visibilidade profissional. No entanto, até o momento, não tive nenhum paciente proveniente da plataforma.
Além da ausência de resultados, minha experiência com o suporte também tem sido bastante insatisfatória. Já realizei diversas tentativas de contato para solicitar orientações e resolver questões relacionadas ao serviço, porém não obtive retorno adequado.
Diante dessa situação, estou insatisfeita com o serviço prestado e não tenho interesse em continuar com a assinatura. Solicito, portanto, o cancelamento da minha assinatura, bem como a confirmação de que não haverá novas cobranças.
Também considero importante registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e retorno por parte do suporte, especialmente considerando que se trata de um serviço pago e que o cliente precisa ter acesso a um canal de atendimento eficiente quando necessita de assistência.
Aguardo uma solução e a confirmação formal do cancelamento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:33
Olá, Delisane. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o andamento da sua assessoria.
Conforme alinhado anteriormente, seu perfil fará parte de uma jornada de assessoria VIP junto à Ana Paula. Durante este próximo ciclo, iremos mapear a jornada do seu paciente para identificar oportunidades de desenvolvimento e aprimoramento do seu perfil premium, buscando resultados cada vez mais consistentes e alinhados aos seus objetivos.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua evolução de forma próxima e estratégica ao longo do processo. Sua confiança é muito importante para nós, e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento