Dificuldade e desrespeito no cancelamento de assinatura, com cobrança indevida e falta de resposta do consultor.
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:14
ID: 253433243
Gostaria de formalizar a forma DESRESPEITOSA que esta empresa trata seu cliente.
Faz toda a dificuldade para você poder cancelar sua assinatura.
Já fiz a solicitação de cancelamento POR VIDEO-CONFERENCIA - exigencia deles para cancelar o plano
e hoje, recebo email sobre renovação do meu plano que será feita de forma automática
Mandei mensagem para o consultor - que sequer responde as mensagens.
Diante de tal desrespeito - com provas de tudo o que falo aqui.
Reafirmo que havendo nova cobrança, não há outra forma de resolver que não seja judicialmente.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:49
Olá Leonardo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas se em qualquer momento deixamos de atender às suas expectativas, e gostaríamos de confirmar que nosso time de suporte concluiu a tratativa referente à sua solicitação, maiores detalhes foram enviados para o seu e-mail na data de ontem 08/07/2026.
Caso ainda tenha dúvidas ou comentários ficamos à disposição no 0800 721 7771 ou no [email protected] das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta.
Abraços,
Equipe Doctoralia