Doctoralia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 17:59

ID: 248127257

Sou médica dermatologista e estou extremamente preocupada com a postura da plataforma Doctoralia diante de um caso grave envolvendo avaliação sem comprovação mínima de atendimento.

Solicitei a remoção de um comentário publicado em meu perfil por uma suposta paciente que:

* não possui consulta registrada comigo pela plataforma;
* não realizou teleconsulta via Doctoralia;
* não possui prontuário ou cadastro correspondente ao relato;
* sequer teve sua identidade adequadamente comprovada para que eu pudesse me defender profissionalmente.

Ainda assim, a plataforma decidiu manter a avaliação, mesmo diante da ausência de qualquer evidência objetiva de vínculo assistencial relacionado ao comentário publicado.

O mais preocupante é que o médico fica completamente vulnerável: uma pessoa pode publicar acusações ou relatos negativos sem validação adequada, enquanto o profissional, por sigilo médico e questões éticas, sequer consegue se defender publicamente de forma proporcional.

Estamos falando de reputação profissional construída ao longo de anos, impactada por um sistema que aparentemente valida relatos sem exigir comprovação mínima da consulta correspondente.

Não estou questionando o direito de pacientes avaliarem profissionais. O problema é permitir avaliações sem rastreabilidade, sem confirmação efetiva do atendimento e sem transparência suficiente para garantir segurança tanto ao paciente quanto ao médico.

Caso a plataforma continue permitindo esse tipo de situação, considero extremamente perigoso para qualquer profissional da saúde manter perfil no site, já que ficamos sujeitos a danos reputacionais causados por relatos cuja autenticidade não conseguimos sequer verificar.

Espero uma revisão séria do caso e uma postura mais responsável da plataforma quanto à validação de avaliações médicas.