Doctoralia oculta perfil gratuito após recusa de plano pago, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento.

Resolvido
Timbó - SC
21/08/2026 às 17:43
ID: 257077241
Já tinha uma conta no doctoralia há muitos anos, mas após tentativas da empresa me vender um plano mensal caro e eu recusar eles OCULTAM seu perfil da internet, o que consiste em [Editado pelo Reclame Aqui] ao divulgarem "Dr. crie seu perfil gratuito".
Ao questionar a empresa, eles se defendem falando que ao não pagar por um plano mínimo para aparecer seu perfil fica menos visível, no entanto meu perfil não fica NEM VISÍVEL, nem se eu quiser procurar muito eu acho.
Por isso, para mim, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Fora que a equipe de vendas é tem um abordagem extremamente agressiva, uma tal de Jessica, fala mesmo que eles vão desativar meu perfil já que nao faz sentido para mim contratar o plano deles e direcionar os pacientes para os médicos que pagam!
Agora eu pergunto, com essa abordagem qual a minha vontade de pagar caro e contratar uma plataforma que me trata assim?
OUTRA COISA, é a [Editado pelo Reclame Aqui] falando que você pode criar um perfil gratuito . Pois eles nunca irão divulgar seu perfil se você não desembolsar pelo menos R$ 257 / mês.
Enfim um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:09
Olá ,
Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos ter esclarecido os pontos da sua reclamação.
Olá Dra. informo que seu perfil já se encontra habilitado, mais detalhes enviados por e-mail e whats.
Caso ainda tenha dúvidas ou comentários ficamos à disposição no 0800 721 7771 ou no [email protected] das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta.
Abraços,
Equipe Doctoralia
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:16
O Sr. ***** entrou em contato comigo e resolveu meu problema com o perfil.
Grata
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8