Exclusão de perfil não efetivada após solicitação

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guanambi - BA

09/07/2026 às 19:27

ID: 253532815

Eu tinha uma conta, entrei nela, exclui, mas o site segue divulgando um perfil meu com foto e etc. Quero a retirada deste meu perfil do ar o quanto antes.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/07/2026 às 11:33

Olá Valquiria,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em poder atender sua solicitação.

Pedimos desculpas se em qualquer momento deixamos de atender às suas expectativas, e gostaríamos de confirmar que nosso time de suporte já realizou a exclusão do seu perfil básico.

OBS: Pode acontecer que digitando o seu nome no Google ainda apareça como resultado o seu perfil Doctoralia básico, mas isso é temporário e acontece porque o Google demora algumas horas para verificar que a página não existe mais e retira-la das buscas (indexação é o termo técnico utilizado por eles).

Quanto à este processo nós não possuímos ação ou controle sobre os prazos, as informações, regras e links dispostos na página do Google, por se tratar de uma página externa, mas é comum que em pouco tempo os resultados não apareçam mais nas pesquisas, mesmo assim ao clicar no link aparecerá a mensagem de que o página não existe mais evitando a divulgação de qualquer informação equivocada.

Qualquer dúvida ou comentário ficamos à disposição no 0800 7217771 ou no [email protected] das 08:00 às 18:00h, de segunda à sexta.

Abraços,
Equipe Doctoralia