Muito fácil contratar, impossível cancelar
Não respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 15:38
ID: 253600485
Contratei a Doctoralia acreditando que seria uma ferramenta para captação de pacientes e fortalecimento da minha presença profissional. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Além de não obter o retorno esperado em relação à captação de pacientes, o que mais me indignou foi a dificuldade para cancelar o serviço. Já solicitei o cancelamento por WhatsApp e por telefone diversas vezes, mas a resposta sempre é a mesma: informam que não é possível cancelar, que não há qualquer possibilidade de estorno e as cobranças continuam sendo realizadas normalmente no meu cartão de crédito.
Na prática, a impressão que fica é de que a empresa está muito mais preocupada em manter a cobrança do que em oferecer um serviço que realmente satisfaça seus clientes. Um modelo de negócio que dificulta o cancelamento gera enorme sensação de desrespeito e falta de transparência.
Como médica, esperava um relacionamento profissional baseado em ética, clareza e respeito ao cliente. Infelizmente, foi exatamente o oposto que encontrei.
Não recomendo a plataforma para outros médicos sem que antes leiam atentamente todas as cláusulas contratuais e avaliem se realmente vale a pena assumir esse compromisso. Minha experiência foi bastante negativa, principalmente pela dificuldade em encerrar o contrato e interromper as cobranças.
Espero que a empresa reveja sua postura, facilite o processo de cancelamento e trate seus clientes com o mesmo empenho que demonstra no momento da contratação.