Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

21/01/2021 às 11:24

ID: 118500149

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Já conheço a Doctoralia a pelo menos uns 7 ou 8 anos e sempre admirei a plataforma e o quanto é bom buscar profissionais médicos por lá.
Eu como profissional também sempre tive a vontade de me vincular a plataforma para que eu pudesse ter mais pacientes e ser melhor visto no mercado.
Depois de muitos anos de espera, resolvi investir meu dinheiro nessa plataforma, na esperança de que pudesse ter um bom retorno. Consegui uma condição boa condição de pagamento e fui em frente. Fiz o tão sonhado perfil premium, que durante anos sempre foi muito cobiçado por todos que conhecem a plataforma, que tem a disposição muitas ferramentas e recursos realmente legais e que dão uma ajuda imensa para que o perfil fique com uma cara bem profissional e TEORICAMENTE te trazer uma melhor visibilidade e consequentemente mais atendimentos.

Enfim, eu preenchi praticamente tudo que precisa para ter um perfil minimamente bacana e atraente, porém o resultado não veio.
Já fazem quase 3 meses que eu estou com o perfil premium e até agora não tive 1 consulta sequer, de pessoas que vieram da plataforma. Não recebi nenhum contato com dúvidas, solicitando informações ou demostrando interesse no meu atendimento!! NADA!!! ZERO!!!

Sinceramente eu acho um custo muito algo, pagar em torno de ******* reais por mês para ter apenas recursos tecnoclogicos e um perfil bacana.

Para piorar ainda mais a situação, vi que recentemente eles criaram o tal do perfil PLUS, que iria onerar ainda mais a minha mensalidade, ficando bem mais cara, para que eu tivesse mais visibilidade dentro da plataforma.
Ou seja, estou sendo feito de trouxa né, pois se eu tenho que ter esse perfil PLUS se eu quiser realmente ganhar algum dinheiro.
Eu acho sinceramente lamentável esse posicionamento da doctoralia, pois daqui um pouco eu terei gasto ******* reais e não tive ainda NENHUM retorno de nadaaaaaa.
Pra mim a doctoralia não serve mais e eu quero cancelar o meu perfil, sem custos adicionais de contrato, pois estou me sentindo enganado e totalmente prejudicado, tendo gasto um dinheiro que não volta mais e eu já perdi.

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Resposta da empresa

25/01/2021 às 10:22

Olá Netto,

Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos que o contato tenha sido esclarecedor. Conforme conversado iremos trabalhar com algumas ferramentas para aumentar sua visibilidade. Caso tenha dúvidas ou comentários ficamos a disposição no ******* ******* ******* ou no ******* das 09h00 às 20h00, de segunda à sexta.

Abraços,

Equipe Doctoralia

Réplica do consumidor

26/01/2021 às 17:20

Estou ainda aguardando o contato da equipe técnica para me auxiliar nos próximos procedimentos a serem tomados.

Consideração final do consumidor

17/02/2021 às 16:30

O suporte dado eu não percebi que a empresa realmente se esforçou para me ajudar e resolver o mmeu problema. O pouco que foi feito não tem sido o suficiente para eu ter retorno algum com essa plataforma, estou apenas jogando dinheiro fora. Doctoralia não mais.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3